O QUE SÃO CHATBOTS?

O chatbot, também conhecido como assistente virtual, é uma tecnologia que interpreta, entende e prevê ações, podendo interagir normalmente com humanos através de sistemas de chat.

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COMO FUNCIONA?

O robô interpreta ações, associa às respostas adequadas, entende o que cada pessoa quer e prevê ações contínuas, assim ele consegue interagir em conversas que parecem cada vez mais reais. Hoje em dia temos os chatbots construídos pela lógica de automação ou com inteligência artificial, tudo depende do objetivo.

SEGUNDO UM LEVANTAMENTO FEITO PELA BOOKING, CERCA DE DOS VIAJANTES PREFEREM UTILIZAR CHATBOTS PARA OBTER AS INFORMAÇÕES DE QUE PRECISAM.

- BOOKING.COM -

VANTAGENS

Os chatbots estão mudando a forma como as marcas se relacionam com os seus consumidores e podem agregar
muitas vantagens à sua empresa. Confira abaixo algumas destas vantagens para o seu negócio.

REDUÇÃO DE CUSTOS

Solucionar demandas reduzindo custos: tanto pela agilidade quanto pela capacidade de absorção de volume, consegue reduzir custos em ações que antes seriam executadas manualmente, em tarefas repetitivas ou recorrentes.

ESCALABILIDADE

Os chatbots como são softwares que permitem inúmeros atendimentos simultâneos e sem fila de espera. Suas demandas cresceram? O chatbot cresce junto com sua empresa!

DISPONIBILIDADE

Chatbots estão sempre disponíveis para interagir com o público 24hs por dia, nos 7 dias da semana. Chatbots não dormem. 😉

PERSONALIZAÇÃO

Como será e quem será o chatbot de sua empresa? Um chatbot personalizado pode adotar o tom de voz que achar mais adequado ao perfil de sua empresa.

CONVERSÃO DE ENGAJAMENTO

Um chatbot é capaz de reproduzir com perfeição o atendimento humano. Por esse motivo a utilização desse recurso entrega qualidade no atendimento suficiente a ponto de engajar os clientes, reduzir a taxa de abandono do site e gerar vendas!

“75% EXECUTIVOS ENTREVISTADOS PLANEJAM CONSTRUIR UM CHATBOT PARA SEUS NEGÓCIOS NESTE ANO E ACREDITAM QUE OS CHATBOTS VIERAM PARA FICAR.”

- CHATBOT SURVEY 2017 -