Retrospectiva chatbots 2018: as notícias que movimentaram o ano!

Em 2018 não faltaram novidades sobre os chatbots, fosse com novas ferramentas ou cases que comprovaram que os bots de conversa podem ter uma atuação muito além apenas do atendimento ao cliente, como importante plataformas para a fidelização e a expansão das marcas. Só aqui no Blog foram mais de 30 textos sobre o tema […]

Ajudando moradores e turistas, chatbots para prefeituras já começam a aparecer!

Quando pensamos nos chatbots associamos com grandes empresas que recebem milhares de interações com dúvidas de clientes, certo? Além de ajudar, e muito, no atendimento padronizado dessas interações, os chatbots também começam a ser utilizados em diferentes contextos, com uma perspectiva mais social, como os bots de conversa desenvolvidos para algumas prefeituras. Chatbots: aliados dos […]

O que você precisa saber sobre os chatbots no Whatsapp?

O aplicativo de mensagens mais utilizado do Ocidente se tornou parte integrante da nossa rotina, afinal, acessamos o Whatsapp para falar com familiares, grupos de amigos, companheiros e até mesmo para os contatos comerciais. Com o lançamento neste ano do WhatsApp for Business, o app pretende aumentar ainda mais participação em nossa rotina, oferecendo a […]

Robô de conversa: diálogos dos chatbots precisam de ajustes constantes

Muito além do desenvolvimento de códigos, o chatbot eficiente precisa ter o foco na conversa e nas pessoas com quem ele irá interagir. Assim, desenvolver robôs de conversa em português que soem menos artificiais exige um cuidado constante com termos, dúvidas frequentes e avaliação das interações. Robôs de conversa: chatbots em português podem ser amigáveis […]

5 dúvidas sobre chatbots que você precisa esclarecer!

Os chatbots não são mais uma promessa do futuro, mas uma realidade que está simplificando o contato entre marcas e clientes de uma maneira dinâmica, criativa e eficaz. De acordo com o Facebook IQ, entre janeiro de 2017 a janeiro de 2018 a conversa com chatbots no Facebook cresceu em 5,6x nos Estados Unidos, principalmente […]

Luz, câmera e… chatbots!

Longe dos robôs cinematográficos, os chatbots mostram que é possível deixar o entretenimento ainda mais dinâmico e eficiente. Até poucos anos atrás os únicos robôs que faziam parte do entretenimento eram ciborgues assassinos, andróides dourados ou seres prateados com inteligência superior. Hoje, apesar de não serem tão “humanizados” quanto os personagens que crescemos assistindo no […]

Corretor robô: os chatbots no mercado imobiliário

Mesmo quem ainda não pesquisou um imóvel para comprar ou alugar sabe o quanto esse processo costuma ser burocrático e cansativo: são dezenas de páginas de pesquisas abertas, filtros de preferências, formulários que devem ser preenchidos e horas de espera até que o corretor ou proprietário entre em contato por e-mail ou telefone. Por ser […]

Tom de Voz: Detalhes que fazem a diferença no diálogo com os chatbots

Cada vez que você entra no emprego e dá o “bom dia” a um companheiro de trabalho, com a exceção de um “bom dia” genérico como resposta não é possível você antecipar com precisão o que eles irão te responder, certo? Agora imagine que todos os dias você receba como resposta do seu colega de […]

Os chatbots vão deixar o jornalismo ainda mais dinâmico!

Apesar de serem conhecidos como “robôs de atendimento”, as aplicações dos chatbots avançam em diferentes segmentos e funções, oferecendo um apoio inteligente e estratégico. Muito além de “secretária eletrônicas 2.0”, os chatbots começam a ser utilizados também no jornalismo, oferecendo interações mais dinâmicas, contextualizadas e complexas. Chatbots: Jornalistas Robô Especialmente neste período, em que o […]

Além do SAC: chatbots são canais de contato direto com o cliente

Os “robôs de conversa” são uma possibilidade tecnológica que encantam tanto as empresas quanto os clientes que buscam um contato imediato. Apesar de tão associados ao serviço de atendimento ao cliente, os chatbots podem ir além de só uma interação automática e se tornarem mais um canal de marketing e, principalmente, conversão e retenção de […]