Facebook Bot: mais de 2 bilhões de mensagens foram trocadas na rede

Mais de 2 bilhões de mensagens já foram trocadas entre usuários e a tecnologia de Facebook bot dentro do Facebook Messenger, de acordo com o relatório divulgado pela rede social. Com potencial de agilizar o atendimento ao cliente por chats, com respostas em qualquer momento do dia, os chatbots avançam dentro do Facebook e, possivelmente, […]

Lead generation o que é? Veja como o chatbot pode te ajudar

Atrair potenciais clientes e estreitar o relacionamento até uma conversão é o objetivo do lead generation nas estratégias do marketing digital. O desafio é estabelecer uma relação de interesse e confiança entre empresa e usuários, com um contato frequente. É justamente nessa brecha que o uso de chatbots podem ajudar, e muito, na geração e […]

Como fidelizar clientes com o atendimento ágil dos chatbots

Cada vez mais os consumidores exigem das marcas respostas rápidas. Em suas rotinas cada vez mais atribuladas, querem ter a sensação de que suas dúvidas e problemas são resolvidos com prioridade e de forma ágil, sem precisarem acessar dezenas de links, enviarem diversos e-mail ou passarem horas em ligações para o call center. É justamente […]

Reduzir custos e manter a eficiência do SAC? Com chatbots é possível!

Hoje com a tecnologia dos chatbots é possível oferecer atendimento ao cliente de maneira automatizada, instantânea e com custos reduzidos para as empresas. A ferramenta permite que situações corriqueiras, que ainda tomam tempo e dinheiro da equipe de atendimento, possam ser resolvidas com simples trocas de mensagens. Chatbots: Redução de até 30% dos custos de […]

Todo chatbot utiliza inteligência artificial? Esclareça essa e outras dúvidas comunschatbot grátis

Ao mesmo tempo em que ganha atenção da mídia e interesse do público, os chatbots ainda geram muitas dúvidas sobre suas funções e capacidades. Para desmistificar alguns pontos dessa ferramenta, esclarecemos algumas dúvidas comuns sobre essa tecnologia: Todo chatbot utiliza inteligência artificial? Muitos pensam que os chatbots e a inteligência artificial são sinônimos, o que […]

Avance sua comunicação interna com a ajuda dos chatbots!

Atendimento ao cliente é só uma das funções que os chatbots podem adotar, contribuindo também com o dia a dia de empresas. Quando falamos em chatbots é comum associarmos logo com atendimento ao cliente, ágil e padronizado. Além dos consumidores, porém, os chatbots também podem ser desenvolvidos para atender necessidades internas das empresas, colaborando para […]

Parceiros virtuais: Chatbots e Assistentes Virtuais são iguais?

Na ficção não faltam exemplos de robôs que servem de ajudantes aos humanos, como a simpática empregada Rosie dos Jetsons ou o atrapalhado C3PO da saga Star Wars. Na realidade, robôs, ou softwares automatizados, já estão deixando nossa rotina mais ágil e eficiente, com chatbots e assistentes virtuais, com diferenças e vantagens de cada um. […]

Chatbots: 5 funções além do atendimento ao cliente

Muito além do atendimento eficiente aos clientes, os chatbots surgem com novas funções e objetivos.   Pela eficiência e padronização, muitas vezes restringimos nosso conceito das funções dos chatbots apenas ao atendimento ao consumidor, quase como uma postura passiva de receber dúvidas e interações. Na prática, os chatbots podem ter funções que vão muito além […]

Chatbots facilitam a vida dos clientes de operadoras de telefonia

Quem nunca teve um problema com a operadora do celular? Seja uma instabilidade de conexão, cobrança indevida ou o boleto que não chegou, muitos associam as operadoras de telefonia diretamente com problemas de atendimento ao cliente ou horas e horas esperando uma solução nas ligações de call center, certo? Com o uso dos chatbots, porém, […]

O que um chatbot gostaria de falar para você?

Algumas pessoas demoram um tempinho para saber o que querem fazer ou a verdadeira vocação, mas no meu caso, desde que fui criado tinha bem claro qual seria minha função: resolver problemas de maneira mais eficiente e padronizada. Sem cansar, fico disponível todos os dias, sejam eles feriados ou fins de semana, pronto para resolver […]